Вакансия в архиве
№ 31056718
21 февраля
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Пушкине / Вакансии / Продажи / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Чеховская, Пушкинская, Маяковская, Тверская, Новослободская, г Москва, ул Дмитровка М., д 20
опыт работы от 1 года, полная занятость
65 000  75 000 
Обязанности:

— Прием и обработка входящих звонков от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании:
одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу.
— Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте
— Обработка претензий и возражений
— Допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
— Исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 55-60 звонков (среднее время разговоров за день - 3-4 часа), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Умение работать с возражениями
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 49 500 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 10 000 до 25 000 руб.
• Компенсационный пакет (ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

Вакансия в архиве
№ 31056718
21 февраля

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
19 вакансий

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • Должностные обязанности: Подготовка ЛКМ и образцов для проведения входного и периодического контроля. Разработка технологических процессов и технологических…
    Требования: Высшее образование по направлению подготовки "Химическая технология" по профилю "Химическая технология полимерных композиционных…
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Обязанности просты. Продавать услуги и продукты компании МТС, а также смартфоны, планшеты, аксессуары к ним и прочие девайсы
    Требования: Образование не ниже среднего. Обязателен опыт работы от полугода. Желание зарабатывать и развиваться в сфере продаж. Готовность…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Решили кардинально сменить сферу деятельности. Экспертной продаже банковских продуктов. Презентовать услуги компании и себя лично
    Требования: Без опыта работы, но нацеленных на достижение материального и карьерного успеха в работе
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Принимать товар. Работать с сопроводительными документами. Контролировать качество и количество продукции. Формировать заказы
    Требования: Опыт работы от полугода-года. Знание программ Word, Excel
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Выдавать карту "Совесть" на территории магазинов-партнеров. Рассказывать, почему с нашей картой лучше, чем без неё. Радоваться…
    Требования: Вы просто и доступно излагаете мысли, умеете пользоваться смартфоном. Имеете среднее специальное, неоконченное высшее или…
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    Должностные обязанности: Выпускается КИВИ Банком и действует у партнеров — в супермаркетах, магазинах одежды, бытовой техники, ресторанах и других…
    Требования: Вы просто и доступно излагаете мысли, умеете пользоваться смартфоном. Имеете среднее специальное, неоконченное высшее или…
    Добавить в избранное