№ 30972298
14:40
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Пушкине / Вакансии / Продажи / Оператор call центра

Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра / Онлайн-консультант

Москва, Пушкинская, Маяковская, Новослободская
опыт работы от 1 года, полная занятость
65 000  75 000 
Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно:

• Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта»
• Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон
• Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов.
• Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой
Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет)
• Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон
• Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами

В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов.

Основные вопросы Клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

• Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
• Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
• Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах
• Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 49 500 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 10 000 до 25 000 руб.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес.
• Компенсационный пакет (матпомощь, ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00. Выходные - четверг, пятница.
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, которые вызывают интерес)
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
19 вакансий

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • 15:41Москва,Краснопресненская
    40 000 
    Должностные обязанности: Работа с клиентской базой (исходящие звонки), которую предоставляет компания. Запись пациентов на приём. Выяснение потребности…
    Требования: Навыки общения с клиентами по телефону, умение вести диалог. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность
    Добавить в избранное
  • 15:41Москва,Румянцево
    до 50 000 
    Должностные обязанности: Прозвон клиентов, совершивших заказ на сайте/в директе (Только теплые звонки). Консультирование клиентов по вопросам об их…
    Требования: Ищем к себе в команду активного, инициативного начинающего сотрудника)
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Работа в Call-centre клиники (Входящие звонки). Запись: на прием к врачам, вывоза врача на дом
    Требования: Наличие медицинского образования (среднего, неполного высшего) приветствуется, но не обязательно. Знание специфики работы…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам и акциям…
    Требования: Знание ПК. Многозадачность, стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в команде. Умение работать с цифрами, структурированно…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Прямые продажи по телефону (без поиска и привлечения клиентов). Информирование о новинках и акциях. Оформление заказов, продажа…
    Требования: Грамотная речь. Коммуникабельность. Желание развиваться и работать в сфере продаж. Рассматриваем кандидатов без опыта работы
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Консультирование пациентов и новых клиентов по всем услугам Европейского медицинского центра. Запись пациентов в клиники ЕМС
    Требования: Желание общаться с людьми и помогать людям. Умение грамотно формулировать свои мысли и, действительно, грамотная русская речь
    Добавить в избранное